Prodáváte na Heurece a ve výpisu je nad vámi obchod s horším hodnocením i cenou? Skoro vždycky to má příčinu v datech, která Heurece posíláte. U e-shopů řeším vedle Googlu skoro pokaždé i Heureku, a slovo „SEO" k ní sedí víc, než se zdá: je to taky vyhledávač, má svůj algoritmus a odmění toho, kdo mu dá lepší data. Jen se místo odkazů a obsahu hraje o feed, recenze a cenu.
Jedno upozornění hned na začátek: podmínky Heureky se mění a většina návodů na internetu cituje čísla stará několik let. Všechno, co v článku uvádím, jsem ověřila 9. 7. 2026 přímo v podmínkách Heureky (odkazy najdete dole). A hodilo se to: zrovna 8. 7. začal platit nový ceník prokliků.
Jak funguje Heureka
Heureka je srovnávač cen: váš e-shop jí přes XML feed posílá produkty a Heureka je páruje se svým katalogem. Spárovaný produkt se zobrazí na kartě produktu vedle nabídek ostatních obchodů, i s recenzemi a vývojem ceny. Co se spárovat nepodaří, skončí jen ve fulltextovém vyhledávání, kde ho málokdo najde. Obyčejné párování je proto na Heurece práce číslo jedna.
Zásadní je rozdíl mezi dvěma režimy zobrazení:
- FREE režim je zdarma, ale produkty se ukazují jen ve fulltextu, až za nabídkami platících obchodů. Podle Heureky na něj připadá jen 5 až 10 % návštěvnosti, kterou e-shopům posílá.
- PPC režim dostane produkty na karty produktů a platíte za proklik. Tudy teče zbylých 90 až 95 % návštěvnosti.
Jinými slovy: FREE režim je dobrý na osahání, byznys se dělá v PPC. K tomu existuje ještě Heureka Marketplace, kde zákazník nakoupí přímo na Heurece a vy platíte provizi z prodeje. Ta se počítá z ceny zboží včetně DPH (bez dopravy) a podle kategorie se pohybuje od 2 do 15 %.
Stojí to za práci? Heureka uvádí přes 38 000 zapojených obchodů a 29 milionů produktů, v Česku má podle povinně zveřejňovaného údaje 3,7 milionu aktivních uživatelů. Pro spoustu e-shopů je to po Googlu druhé nejdůležitější místo, kde je zákazníci hledají. Přehled všech českých zbožových srovnávačů a rozvahu, kam vůbec vstupovat, najdete v článku vyhledávače zboží; tady zůstanu u toho, jak z Heureky vytěžit maximum.
Co rozhoduje o pozici ve srovnávači
Nejcennější místo na kartě produktu je box doporučených nabídek: čtyři pozice úplně nahoře, přes které podle Heureky jde až 44 % všech prokliků. Spousta obchodů přitom neví, že bez biddingu (příplatku nad ceníkovou cenu prokliku) se do tohoto boxu nedostanete vůbec. Samotné navýšení ale nestačí, Heureka nabídky vybírá podle skóre, ve kterém hraje roli:
- cena produktu,
- skladová dostupnost (pokud dodací dobu neposíláte a u nabídky visí „info v obchodu", do boxu se nedostanete ani s nejvyšším příplatkem),
- hodnocení e-shopu, přičemž podmínkou je certifikát Ověřeno zákazníky.
Zbytek nabídek na kartě soupeří hlavně cenou a dopravou, kterou zákazník vidí vedle sebe u všech obchodů najednou. Pozice na Heurece se tedy zlepšuje na čtyřech frontách: kvalitní feed, konkurenceschopná celková cena, posílaná dostupnost a recenze. Bidding je až pátý krok, kterým se ziskové produkty tlačí nahoru.
Většina webů, které mi projdou rukama, ztrácí návštěvnost kvůli třem až pěti chybám. Které brzdí ten váš? Pošlete mi adresu a do 48 hodin to víte. Ručně, zdarma a bez závazku.
Feed: základ, na kterém stojí všechno ostatní
Feedu jsem věnovala samostatný článek, tady jen to, co je specifické pro Heureku a co u klientů opravuju nejčastěji.
Název produktu (PRODUCTNAME). Maximálně 200 znaků a bez doplňkových informací typu „dárek zdarma" (reklamní hlášky nepatří ani do popisu). Struktura značka + model + parametry, u variant musí být v názvu i barva nebo velikost. Obecný název („Tričko bílé") je nejčastější důvod, proč se produkt nespáruje s katalogem.
Kategorie (CATEGORYTEXT). Posílá se celá cesta podle stromu kategorií Heureky, třeba Elektronika | Mobilní telefony. Vlastní vymyšlená struktura znamená špatné nebo žádné zařazení, a produkt mimo správnou kategorii se neukáže ve filtrech, kterými zákazníci zboží reálně procházejí. Ze stejného důvodu vyplňujte parametry (PARAM): kdo filtruje „velikost 44", vaše boty bez vyplněné velikosti nikdy neuvidí.
EAN. Nejspolehlivější vodítko pro párování. Doplnit chybějící EAN kódy od dodavatelů bývá nejrychlejší viditelné zlepšení, jaké na Heurece uděláte.
Stálé URL produktů. Když se změní adresy produktů ve feedu, Heureka všechno odpáruje a nové párování trvá zhruba 4 pracovní dny. Redesign e-shopu bez přesměrování a aktualizace feedu umí prodeje ze srovnávače vypnout na týden.
Dostupnost a aktuálnost. Feed si Heureka v PPC režimu stahuje zhruba každé 2 hodiny, na skladové změny existuje samostatný dostupnostní feed s aktualizací po 10 minutách. Cena na webu se musí shodovat s cenou ve feedu; rozdíl znamená naštvané zákazníky a horší hodnocení.
Obrázky. Bez vodoznaků a nalepených slev, jinak je Heureka blokuje. Obchodům v Marketplace vodoznak navíc zavírá cestu na TOP pozici, i kdyby měly nejvýhodnější nabídku.
Kolik stojí proklik a jak funguje bidding
Tady má hodně lidí zastaralou představu. Cena prokliku na Heurece není aukce od nuly: základ určuje oficiální ceník podle kategorie a cenového pásma produktu. Konkrétně u mobilních telefonů (ceník platný od 8. 7. 2026): za proklik na telefon v ceně 1 000 až 1 200 Kč zaplatíte 4,27 Kč, u telefonu za 14 až 15 tisíc je to 11,29 Kč. Dražší zboží, dražší klik. Proklik z fulltextového vyhledávání stojí jednotně 3,49 Kč a u produktů do 20 Kč se neúčtuje nic. Ceník se přizpůsobuje trhu zhruba každé dva týdny a celý se dá stáhnout jako tabulka, odkaz máte ve zdrojích.
Bidding znamená, že u vybraných produktů nabídnete cenu vyšší než ceníkovou (přes tag HEUREKA_CPC ve feedu nebo v administraci, strop je 1 000 Kč za klik) a soupeříte tím o box doporučených nabídek. Pozor na prioritu nastavení: cena nastavená v administraci na konkrétní produkt přebije hodnotu z feedu, což umí pěkně zamotat hlavu. V administraci je zdarma i nástroj Simple Bidding, který příplatky řídí za vás.
Moje rada z praxe: nebidujte plošně. Vyberte produkty, kde máte marži a konkurenceschopnou cenu, a u nich si spočítejte, kolik smí stát objednávka. Při prokliku za 8 Kč a konverzi 2 % vás jedna objednávka stojí 400 Kč jen na proklicích. U některého sortimentu skvělé, u jiného cesta do ztráty; návod na výpočet návratnosti vám s tím pomůže.
Recenze a Ověřeno zákazníky
Hodnocení obchodu je jedno ze tří kritérií pro box doporučených nabídek a certifikát Ověřeno zákazníky je vstupenka do biddingu. Kdo recenze neřeší, hraje o pozice s poloviční výbavou.
Služba funguje tak, že Heureka po nákupu pošle zákazníkovi dotazník spokojenosti. Má tři úrovně: Start je zdarma s limitem 15 dotazníků měsíčně, Profi stojí 499 Kč měsíčně (do 999 dotazníků) a Enterprise 1 999 Kč. U Profi se částka vrací jako bonusový kredit na prokliky s platností do konce měsíce. A pokud jste za posledních 12 měsíců utratili na Heurece aspoň 6 000 Kč, máte Profi zdarma; Enterprise je zdarma od útraty 24 000 Kč. Certifikát (modrý, nebo zlatý) pak systém přiznává automaticky podle spokojenosti za posledních 180 dní; počítejte s desítkami až stovkami hodnocení, než na něj dosáhnete.
Co s negativními recenzemi? Odpovídat věcně a rychle, ideálně s řešením. Jednohvězdičková recenze bez vaší odpovědi odrazuje víc než recenze sama. Podrobně jsem postup rozepsala v článku o strategii recenzí, principy platí na Heurece stejně jako na Googlu.
Nechcete to řešit sami? Pošlete mi adresu webu — do 48 hodin víte, co ho v Googlu brzdí.
Kdy Heureka nedává smysl
Ať víte i druhou stranu. Heureka je prostředí pro srovnatelné zboží: elektroniku, drogerii, hračky, sport. Pokud prodáváte vlastní výrobky, které v katalogu Heureky nemají obdobu, budou se špatně párovat a skončí ve fulltextu, kde je nikdo nehledá. A pokud stojí váš byznys na nízké marži a nemůžete konkurovat celkovou cenou s dopravou, budou vás prokliky stát víc, než přinesou. Spočítejte si to předem, ne po třech měsících prodělku.
Druhá poctivá poznámka: Heureka je výkonový kanál, platíte za každý klik a vypnutím kreditu přítok zákazníků končí. Proto ji u klientů vždycky stavím vedle organického vyhledávání, ne místo něj. Jak na to, jsem sepsala v SEO pro e-shopy.
Často kladené otázky
Jak funguje Heureka zadarmo?
Ve FREE režimu se produkty zobrazují jen ve fulltextovém vyhledávání a připadá na něj 5 až 10 % návštěvnosti z Heureky. I zdarma ale můžete sbírat recenze přes úroveň Start služby Ověřeno zákazníky (15 dotazníků měsíčně), takže se vyplatí aspoň tahle část.
Kolik stojí proklik na Heurece?
Podle oficiálního ceníku závisí na kategorii a ceně produktu: od desetihaléřů u levného zboží po nižší desítky korun u drahého. Proklik z fulltextu stojí jednotně 3,49 Kč, produkty do 20 Kč jsou bez poplatku. Ceník se mění zhruba každé dva týdny a dá se stáhnout jako tabulka.
Za jak dlouho se projeví změny ve feedu?
V PPC režimu si Heureka feed stahuje zhruba každé 2 hodiny, ve FREE po 4 hodinách; dostupnostní feed se čte každých 10 minut. Výjimka je změna URL produktů, po ní se čeká na nové spárování zhruba 4 pracovní dny.
Musím používat bidding?
Nemusíte, prodávat se dá i bez něj. Bez biddingu se ale nikdy nedostanete do boxu doporučených nabídek, přes který jde až 44 % prokliků. Pro malý e-shop je rozumné pořadí: nejdřív feed a recenze, pak bidding na produkty, kde se vyplatí.
Heureka je test, jak máte srovnaná data
Většina návodů na Heureku končí u „snižte cenu". Přitom obchody, které vídám vyhrávat, mají hlavně pořádek: úplný feed, posílanou dostupnost, spárované produkty, sbírané recenze. To samé, co rozhoduje na Heurece, rozhoduje i v Googlu, jen se to tam jmenuje jinak.
Jak to vypadá u vás, zjistíme snadno: pošlete mi adresu e-shopu. Do 48 hodin ode mě zdarma dostanete rozbor, co vám bere zákazníky z Googlu, a když prodáváte přes srovnávače, podívám se při tom i na feed.
Zdroje k faktům v článku (vše ověřeno 9. 7. 2026):
- Specifikace XML feedu: sluzby.heureka.cz/napoveda/xml-feed
- Rozdíl mezi FREE a PPC režimem: sluzby.heureka.cz/napoveda/jaky-je-rozdil-mezi-free-a-ppc-rezimem
- Ceník prokliků (platný od 8. 7. 2026): heureka.group/cs/pro-eshopy/ppc-rezim/cenik-prokliku
- Bidding a doporučené nabídky: sluzby.heureka.cz/napoveda/jak-se-dostat-mezi-doporucene-nabidky-bidding
- Úrovně služby Ověřeno zákazníky: sluzby.heureka.cz/napoveda/urovne-sluzby-overeno-zakazniky-vbc
- Provize Heureka Marketplace: sluzby.heureka.cz/napoveda/kosik-provize
