Domů › Zboží v Googlu a na Heurece
Zamítnuté a nespárované zboží: najdu proč a opravím to
Merchant Center vám zamítá produkty, nebo rovnou pozastavil účet? Na Heurece a Zboží.cz visí zboží nespárované, mimo srovnání cen? Platíte reklamu v Googlu, a část sortimentu v ní vůbec není?
Najdu, kde data o zboží cestou z e-shopu chybí nebo nesedí, a opravím je přímo u produktů, aby oprava vydržela i další aktualizaci feedu.
Kontrola e-shopu zdarma, písemně do 3 pracovních dnůCenu vám napíšu po bezplatné kontrole, určitě se domluvíme.
Ing. Jana Hrabalová SEO dělám od roku 2012, pro firmy i e-shopy.
Ukázka: rychlovarná konvice
jak produkt čte Google a srovnávače
- EAN
- chybíod výrobce, ověřený
- Název
- bez výrobcevýrobce, řada a typ
- Značka
- nevyplněnápodle výrobce
- Kategorie
- jen „Kuchyně“celá cesta podle stromu Heureky
- Varianty
- barva jen na obrázkukaždá barva s vlastním názvem, EAN a adresou
- Výrobce
- bez adresy a e-mailunázev, adresa a e-mail
Google: zamítnutoHeureka: nespárováno
Google: ke kontroleHeureka: ke spárování
Co vidíte vy
Vyberte, co se vám s e-shopem děje. Ukážu, kde je chyba, proč vzniká a co s ní udělám.
- EAN a značka
- Název, kategorie, varianty
- Výrobce a jeho kontakt
- Kontakty, doprava, podmínky
- Adresy produktů
Proč Google zboží zamítá
Proč se to děje
Google u každého produktu kontroluje, jestli data splňují jeho požadavky. Na značku a EAN se podle Shoptetu mnohdy zapomíná. Jindy cena či dostupnost ve feedu nesedí s webem, nebo je zboží ve špatné kategorii. Když produkt EAN od výrobce má a vy ho nezadáte, může ho Google podle své nápovědy zamítnout. Shoptet k tomu dodává, že při velkém množství chyb může být zablokovaný celý účet.
Co udělám
- Projdu hlášení v Merchant Center produkt po produktu.
- Data opravím přímo u produktů v e-shopu, ne jen ve feedu.
- U opravených produktů požádám o novou kontrolu.
Co budete mít
Opravené produkty, které Google znovu posoudí. Kontrola u něj podle nápovědy trvá obvykle do sedmi pracovních dnů, někdy až dva týdny.
Proč Google pozastaví celý účet
Proč se to děje
Tady nejde o jeden produkt. Google posuzuje celý e-shop: kontakty, obchodní podmínky, dopravu, vrácení zboží a to, jestli údaje na webu sedí s účtem. U blokace kvůli zkreslování informací podle nápovědy Shoptetu konkrétní důvod obvykle neuvede. A odvolat se k danému problému můžete podle Googlu třeba jen jednou.
Co udělám
- Projdu web i účet podle zásad Googlu: kontakty, IČO, obchodní podmínky, dopravu a vrácení.
- Opravím, co podle zásad nesedí, na webu i v Merchant Center. U obchodních podmínek pohlídám, že na webu jsou a dají se najít. Jejich právní znění patří advokátovi.
- O kontrolu požádám až po celé opravě.
Co budete mít
Web a účet připravené ke kontrole a podanou žádost. O obnovení účtu rozhoduje Google, to vám slíbit nemůžu.
Proč se zboží nespáruje
Proč se to děje
Heureka chce v XML feedu u každého produktu celou cestu kategorie, ideálně podle svého stromu, a výrobce i v názvu produktu. Zboží.cz páruje hlavně podle názvu, EAN, výrobce a produktového čísla. Když tohle chybí nebo nesedí, zboží zůstane bez karty produktu a zákazník ho ve srovnání cen nenajde.
Co udělám
- Opravím kategorie, názvy, EAN, výrobce a varianty.
- Všechno najednou. Po změně názvů a kategorií Heureka zboží odpáruje a páruje znovu, podle její nápovědy to může trvat zhruba 4 pracovní dny.
Co budete mít
Zboží s daty, ve kterých Heureka i Zboží.cz najdou, co k párování potřebují.
Proč v reklamě chybí část zboží
Proč se to děje
Reklama na zboží v Googlu bere produkty z Merchant Center. Produkty s chybnými nebo neúplnými údaji podle Shoptetu mohou být zablokované a nezobrazí se, a s chybějícím EAN mají podle Googlu omezenou viditelnost. Blokace celého účtu kvůli zkreslování informací může podle Shoptetu zastavit i produktové reklamy, přestože je feed technicky v pořádku.
Co udělám
- Porovnám, kolik produktů máte v e-shopu a kolik jich Merchant Center opravdu pouští dál.
- U těch, které vypadly, najdu důvod a data opravím.
Co budete mít
Přehled, které produkty chyběly a proč, a opravená data. Do reklamy se pak může dostat celý sortiment, který tam patří.
Kde vzít EAN
Proč se to děje
U zboží od výrobce EAN existuje, jen ho nikdo do e-shopu neopsal. Google ho chce u všech produktů, které ho od výrobce mají, a každá barva a velikost má vlastní.
Co udělám
- Dohledám EAN podle kódu výrobce: u výrobce nebo distributora a na fakturách od dodavatele.
- U každého ověřím kontrolní číslici a to, že ve zdroji stojí u stejného kódu výrobce a stejné varianty.
- Kde si jistá nejsem, EAN nevyplním. Google sám radí raději kód neuvádět, než ho hádat.
- U vlastních výrobků poradím, kolik kódů potřebujete. Přiděluje je GS1 Czech Republic.
Co budete mít
EAN u variant, kde jde spolehlivě dohledat, s ověřenou kontrolní číslicí. Kde dohledat nejde, pošlu Googlu značku a kód výrobce.
Proč zboží po přechodu zmizí
Proč se to děje
Nový e-shop má často nové adresy produktů. Heureka podle své nápovědy při změně adres, názvů nebo kategorií všechno zboží odpáruje a nové spárování může trvat zhruba 4 pracovní dny. A když staré adresy nevedou na nové, Google i zákazníci z odkazů končí na stránce, která už neexistuje.
Co udělám
- Zkontroluji, jestli staré adresy přesměrovávají na nové, a chybějící přesměrování doplním.
- Opravím feedy a zboží pošlu znovu do párování.
- Když přechod teprve chystáte, můžu ho pohlídat celý předem.
Co budete mít
Staré adresy, které vedou na nové, a zboží zpátky v párování.
Přechod na nový e-shop, aby zboží nezmizelo
Proč se to děje
Na novém e-shopu mají produkty často jiné adresy, názvy, kategorie a varianty. Heureka podle své nápovědy po takové změně zboží odpáruje a páruje znovu, proto chce ve feedu zachovávat stejné adresy a kód produktu (ITEM_ID) držet stejný, i když se adresa změní. Google v návodu na přesun webu (anglicky) radí sepsat staré adresy, trvale je přesměrovat na nové a počítat s tím, že se pozice ve vyhledávání na čas pohnou, než Google nové adresy projde.
Co udělám
- Kde to nový e-shop dovolí, nechám adresy produktů i kódy produktů ve feedu stejné.
- Ještě na starém e-shopu sepíšu adresy produktů a kategorií a ke každé, která se mění, najdu tu novou.
- Převedu zboží a jeho data na nový e-shop: EAN, značky, výrobce s kontaktem, kategorie a varianty.
- Připravím přesměrování starých adres na nové a feedy pro Google, Heureku a Zboží.cz.
- Po spuštění zkontroluji přesměrování, feedy a hlášení v Merchant Center a co nesedí, opravím.
Co budete mít
Nový e-shop, na kterém staré adresy vedou na nové a zboží má ve feedech všechna data jako dřív. Jak rychle Google a Heureka zboží na nových adresách ukážou, rozhodují oni.
Proč data od dodavatele nesedí
Proč se to děje
Import od dodavatele přebírá data tak, jak jsou, i s chybami, a ruční oprava se pak může s další aktualizací přepsat. Jak takové chyby v datech vypadají, jsem viděla i na e-shopech, které jsem procházela: v poli pro EAN interní kód místo oficiálního, nebo u produktu cenu 0 Kč. Heureka přitom ve své nápovědě píše, ať se místo EAN neuvádějí interní čísla, jen oficiální kódy zboží.
Co udělám
- U každého EAN zkontroluji formát a kontrolní číslici.
- Najdu pole, která import plní špatně: EAN, značku, cenu, kategorii. A opravím je.
- Kde to jde, opravím je u zdroje, aby je další import zase nepřepsal.
Co budete mít
Opravená data a přehled, odkud která chyba přichází.
Co chce GPSR u zboží vidět
Proč se to děje
Od 13. 12. 2024 platí evropské nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR). Podle jeho článku 19 musí nabídka zboží online jasně uvádět výrobce s poštovní a elektronickou adresou, u výrobce mimo EU i odpovědnou osobu v EU, údaje k identifikaci výrobku a případná varování. Heureka na výrobce a jeho adresy má ve feedu vlastní pole.
Co udělám
- Projdu, u kterých produktů výrobce nebo jeho kontakt chybí.
- Doplním je k produktům i do feedu, z vašich podkladů nebo od výrobce.
Co budete mít
Výrobce s kontaktem doplněný u produktů, kde chyběl, na webu i ve feedu. Kde údaj zjistit nejde, dostanete seznam takových produktů. Právní posouzení to není, to patří advokátovi.
Nevíte, o co z toho jde? Pošlete mi adresu e-shopu a zjistím to.
Co jsem našla na 82 českých e-shopech
V listopadu 2026 jsem prošla stránky produktů u 82 e-shopů z 29 oborů, u každého jeden nebo dva produkty. Dívala jsem se na data, která karta produktu předává Googlu.
Jsou to data, která Google vidí na stránce, ne obsah feedu. Do feedu a do Merchant Center zvenku nevidím, proto při kontrole vašeho e-shopu projdu i feed, pokud je veřejný, a s vaším přístupem i Merchant Center.
Co se v datech našlo místo správných údajů
- Interní kód místo EAN2 e-shopy
- Cena 0 Kč, nebo naopak 99 899 999 001 Kč2 e-shopy
- EAN v adrese produktu, ale ne v datech2 e-shopy
Jak to proběhne
Opravy udělám za vás. Od vás potřebuji jen adresu e-shopu a potom přístupy.
Dnes
Pošlete adresu e-shopu
Když vám Merchant Center nebo Heureka něco hlásí, vyberte ve formuláři, o co jde.
Do 3 pracovních dnů
Napíšu, co zboží chybí
Co je špatně, co opravím a kolik to bude stát. Nic neplatíte a k ničemu se nezavazujete.
Po vašem souhlasu
Opravím to
S přístupem do administrace e-shopu a do Merchant Center opravím data u produktů, feedy i nastavení.
Po opravě
Požádám o kontrolu
U Googlu podám žádost o kontrolu a vám pošlu, co se u kterých produktů změnilo.
Tady jde o jednorázovou opravu dat. Aby se chyby nevracely, můžu feedy potom průběžně hlídat a opravovat ve Správě e-shopu. Když chcete, aby vás lidé našli i v běžném vyhledávání Googlu, navazuje na to SEO pro e-shopy.
Co dostanete
- Písemný rozbor po kontrole zdarma: co vašemu zboží chybí, co s tím udělám a kolik by to stálo.
- Opravené produkty přímo v e-shopu: EAN, značku, kategorie, varianty, výrobce s kontaktem.
- Kategorie e-shopu spárované s kategoriemi Googlu a Heureky.
- Feedy pro Google, Heureku a Zboží.cz, které z opravených dat čerpají.
- Žádost o kontrolu v Merchant Center, podanou až po opravě.
- Přehled, co se u kterých produktů změnilo.
- Když přecházíte na nový e-shop: převedené zboží s daty, přesměrování starých adres a kontrolu po spuštění, aby e-shop o zboží v Googlu, spárování na Heurece a pozice ve vyhledávání přišel co nejméně a jen nakrátko.
Kolik to stojí
- Kontrola e-shopu
- zdarma
- Oprava dat a feedů
- napíšu po kontrole
- Přechod na nový e-shop
- napíšu po kontrole
Cenu vám napíšu po bezplatné kontrole, určitě se domluvíme. Záleží hlavně na tom, kolik produktů je potřeba opravit nebo převést a co všechno u nich chybí.
Nejsem plátce DPH, takže cena, kterou vám napíšu, je konečná.
Časté otázky
Musím za zobrazení zboží platit?
V Googlu ne. Zboží z Merchant Center se může ukazovat i v neplacených záznamech, reklama je volitelná. Na Heurece se bez kreditu produkty ukazují jen ve fulltextovém vyhledávání, ne v katalogu. Zboží.cz bezplatné zobrazení produktů nemá, platí se za proklik.
Shoptet mi feedy dělá sám. Co je tam potřeba opravovat?
Feed Shoptet vytvoří, data do něj ale bere z produktů. Systémové feedy upravit nejde, proto opravím přímo produkty: značku, EAN, varianty a spárování kategorií s kategoriemi Googlu, které Shoptet nechává na vás.
Co když moje zboží EAN nemá?
Nevadí. U zboží, kterému výrobce EAN nepřidělil, chce Google značku a kód výrobce. U vlastních výrobků bez značky můžete jako značku uvést název obchodu. Když EAN chcete, přidělí vám ho za vstupní a roční poplatek GS1.
Levné EAN z internetu nedoporučuji. GS1 je jediný autorizovaný poskytovatel a varuje, že čísla od neautorizovaných prodejců už může používat někdo jiný.
Pomůžete i s přechodem na nový e-shop?
Ano. Nový e-shop od nuly nestavím, ale přechod na něj pohlídám: sepíšu staré adresy a připravím jejich přesměrování, převedu zboží s EAN, značkami, výrobci, kategoriemi a variantami a nastavím feedy. Po spuštění zkontroluji přesměrování, feedy i Merchant Center a co nesedí, opravím. Ozvěte se ideálně ještě před spuštěním nového e-shopu.
Zaručíte, že Google účet obnoví?
Ne, o obnovení rozhoduje Google. Opravím, co podle jeho zásad na webu a v účtu nesedí, a žádost podám až potom. U zamítnutých produktů a nespárovaného zboží je to jinak: tam je příčina obvykle v datech a ta se dá opravit. O zařazení zboží pak rozhoduje Google nebo srovnávač.
Funguje to i mimo Shoptet?
Ano. Opravuji data u produktů a ta má každý e-shop, ať běží na WooCommerce, Upgates, PrestaShopu nebo jinde. Liší se jen místo, kde se nastavuje feed.
Co od vás budu potřebovat?
Na kontrolu jen adresu e-shopu. Na opravu přístup do administrace e-shopu a do Merchant Center, a když inzerujete na Heurece nebo Zboží.cz, i do jejich administrace (u Zboží.cz je to Sklik). Podklady chystat nemusíte. Kde budu potřebovat něco, co máte jen vy, třeba fakturu od dodavatele kvůli EAN, napíšu vám přesně, o co jde.
Víc o srovnávačích: produktový feed, Heureka SEO a zbožové vyhledávače.
Pošlete e-shop na kontrolu
Stačí adresa e-shopu a e-mail. Do 3 pracovních dnů vám písemně odpovím, co vašemu zboží chybí, co s tím udělám a kolik by to stálo.
- Projdu stránky produktů a feed, pokud je veřejný.
- Napíšu, co je špatně, kde to vidím a co s tím udělám.
- Nic neplatíte a k ničemu se nezavazujete.
Výsledek kontroluji a posílám já, Ing. Jana Hrabalová.