404 Not Found: Jak proměnit chybu v prodejní kanál

"Error 404 - Page Not Found"

Pro uživatele je to konečná. Slepá ulička. Frustrace. Pro SEO specialistu je to něco jiného: Díra, kterou utíkají peníze a "link juice".

Představte si 404 jako děravé potrubí. Budujete zpětné odkazy (naléváte vodu), ale pokud vedou na neexistující stránky (404), voda vyteče ven a vašemu webu (zahradě) nepomůže. Navíc, uživatel, který narazí na "Ošklivou 404", okamžitě odchází (míra opuštění 100 %). Podle statistik 74 % uživatelů, kteří narazí na 404, web opustí a už se nevrátí (BigCommerce).

V tomto článku vám ukážu, jak ty díry ucpat a jak z chybové stránky udělat nástroj, který prodává.

404 vs. 410 vs. Soft 404 (Slovník pojmů)

Ne každá "nenalezeno" je stejná.

404 Not Found (Klasika)

• Co to znamená: "Tady nic není."
• Signál pro Google: "Možná je to chyba. Zkusím to znovu za týden. Pokud to bude 404 dlouho, časem to vyřadím z indexu."
• Kdy použít: Když omylem smažete stránku nebo neexistuje.

410 Gone (Navždy pryč)

• Co to znamená: "Tady nic není a UŽ NIKDY NEBUDE. Smazal jsem to schválně. Nechoď sem."
• Signál pro Google: "Ok, rozumím. Okamžitě to mažu z indexu a nebudu plýtvat časem (rozpočet crawlování) na kontroly."
• Kdy použít: Pro trvale smazané produkty, které nebudou mít náhradu.

Soft 404 (Falešná existence)

• Co to znamená: Stránka uživateli NAPíše "Produkt nenalezen", ale server vrátí kód 200 OK (Vše v pořádku).
• Problém: Google si myslí, že stránka existuje, a indexuje prázdný obsah. Po čase zjistí, že je to "Thin Content", a může penalizovat celý web za nízkou kvalitu.
• Řešení: Vždy se ujistěte, že smazaná stránka vrací skutečný HTTP kód 404 nebo 410, ne 200!

UX 404 stránky: Změňte "Oops" na "Kup si tohle"

Většina šablon má 404 stránku, která říká: "Jejda, chyba." To je nuda.

Podívejte se na LEGO nebo Amazon. Jejich 404 stránky jsou mistrovská díla.

Co musí obsahovat "Prodejní 404":

1. Vyhledávací pole: "Nenašli jste to? Zkuste to najít tady." (Uživatelé, kteří používají vyhledávání na webu, konvertují 2–3x častěji než ostatní, podle WebLinc a eConsultancy).
2. Drobečková navigace: Aby se mohli vrátit o úroveň výš.
3. Nejprodávanější produkty: "Tohle sice nemáme, ale podívejte se na to, co kupují ostatní."
4. Vtip/Empatie: "Náš křeček, co pohání server, asi usnul." (Zmírnění frustrace).

Případová studie: E-shop s oblečením přidal na 404 stránku modul "Doporučeno pro vás".

Výsledek: 4 % uživatelů, kteří skončili na 404, nakoupili jiný produkt. Z "odpadu" se stal kanál s tržbami. To je významné, když uvážíte, že pouze 23 % návštěvníků se pokusí najít obsah znovu po naražení na 404 (ImpactPlus).

Inspirace: Nejlepší 404 stránky světa

Pokud chcete být "top", inspirujte se u mistrů:

• Pixar: Na 404 stránce mají postavičku Smutku z filmu V hlavě s textem: "Aww... Don't cry. It's just a 404 Error." Je to milé a drží to uživatele v brandu.
• Lego: Postavička Legáčka, která v panice rozpojila kabely. Vtipné, vizuální, univerzální.
• Blizzard: "Stránka se ztratila ve vánici." Hráči to milují.

Ponaučení: Vaše 404 nemusí být nudná. Může být vtipná. Může budovat vztah. Využijte ten moment překvapení.

Jak najít a opravit 404 (Audit)

Máte na webu 404, o kterých nevíte? Vsadím se, že ano.

Nástroj 1: Google Search Console (Zdarma)

Jděte do Stránky -> Nenalezeno (404). Seřaďte je.

Neřešte "random" URL (hackeři zkoušející /wp-admin-login). Řešte URL, které vypadají jako vaše staré články nebo produkty.

Nástroj 2: Ahrefs / Kontrola nefunkčních odkazů (Pro linkbuilding)

Zde se lámou peníze. Najděte stránky, které vrací 404, ALE vedou na ně zpětné odkazy z jiných webů.

Pokud na vás odkazuje Forbes.cz, ale odkaz vede na 404, ten "SEO Juice" se spláchne do záchodu.

Řešení: Okamžitě nastavte 301 Přesměrování na nejbližší relevantní článek. Zachráníte odkaz.

Nástroj 3: Google Analytics 4 (Tracking)

Vytvořte si v GA4 událost. Kdykoliv se zobrazí Title "Stránka nenalezena", pošlete event view_404 s parametrem page_location.

Díky tomu uvidíte v reálném čase, na jaké URL lidé narážejí na chybu.

E-shop strategie: Co se smazanými produkty?

Toto je "dilema za milion". Produkt už se neprodává. Co s ním?

1. Produkt se vrátí (dočasně vyprodáno): Nechte URL kód 200, na stránce dejte "Hlídat psem" a "Podobné produkty". Nemazat!
2. Produkt se nevrátí (ukončena výroba), ale má nástupce: Dejte 301 Redirect na nový model. (iPhone 14 -> iPhone 15).
3. Produkt se nevrátí a nemá nástupce:
   • Měl traffic/odkazy? -> 301 na nadřazenou kategorii.
   • Neměl traffic? -> Dejte 410 Gone. Je čistší to smazat, než mít tisíce redirectů na kategorie (to Googlu vadí jako "Soft 404s").

Pozor na masové přesměrování: Nikdy nepřesměrovávejte 10 000 smazaných produktů na Homepage. Google to pozná. Pokud uživatel hledal "červené ponožky" a vy ho hodíte na "Hlavní stranu", je to špatná zkušenost. Google tyto redirecty časem přestane respektovat.

Kdy 404 nevadí (Aneb klid, to je feature)

Někdy klienti panikaří: "Mám v Search Console 500 chyb 404!"

Podívám se na ně a vidím:

• /admin
• /login
• /vlozit-do-kosiku?id=123

To je v pořádku. Tyto stránky Google indexovat nemá. To, že vrací 404 pro Googlebota, je správně (pokud jste je tam nepustili omylem).

404 je přirozená součást zdravého webu. Internet se mění, věci zanikají. Opravujte jen ty 404, kde: a) Ztrácíte uživatele. b) Ztrácíte "Link Juice".

Závěr: 404 je příležitost

Přestaňte brát 404 jako ostudu. Berte ji jako křižovatku.

Máte dvě možnosti:

1. Necháte uživatele narazit do zdi (Ošklivá defaultní 404).
2. Postavíte tam směrovku k pokladně (301 Redirect nebo Vymakaná 404 stránka).

V roce 2026, kdy je každý klik drahý, je možnost č. 2 jedinou logickou volbou.

Máte web děravý jako řešeto?

Provedu audit vašich 404 chyb. Najdu ztracené zpětné odkazy za tisíce korun a přesměruji je tam, kde vám budou vydělávat.

Zachránit ztracené odkazy ->

Často kladené otázky (FAQ)

1. Snižuje hodně 404 chyb hodnocení webu?

Přímo ne. Google nepenalizuje web za to, že má 404ky (je to normální). Ale nepřímo ano — pokud máte rozbité interní prolinkování, Googlebot se nedostane k obsahu a "Link Juice" se ztrácí.

2. Jaký je rozdíl mezi Soft 404 a Hard 404?

Hard 404 je serverová odpověď "Stránka neexistuje". Soft 404 je, když server řekne "OK (200)", ale uživatel vidí prázdnou stránku. Soft 404 je pro SEO horší, protože klame vyhledávače.

3. Mám přesměrovat 404ky automaticky na Homepage?

Nikdy! Je to "Lazy SEO". Uživatelé to nenávidí (hledali jedno, dostali druhé) a Google to považuje za Soft 404. Vždy hledejte relevantní náhradu, nebo nechte poctivou 404.

4. Jak vytvořím vlastní 404 stránku ve WordPressu?

Většina šablon má soubor 404.php. Můžete ho upravit, nebo použít page builder (Elementor, Divi) či plugin "404page", který vám dovolí nastavit jakoukoliv stránku jako 404.

5. Kdy použít kód 410?

Když víte, že se obsah nevrátí a nemáte za něj náhradu. Například ukončená kategorie e-shopu, která nemá ekvivalent. 410 urychlí vyřazení z indexu.

Autorka: SEO specialistka s roky zkušeností. Nemá ráda slepé uličky.

Vyzkoušejte kvalitu mé práce Získejte 1 článek ZDARMA na obsahovém webu s DA50+.

O autorce

SEO specialistka s roky zkušeností v oboru. Pomohla firmám zlepšit jejich viditelnost v Google. Specializuje se na technické SEO, obsahový marketing a budování odkazů.

Kontaktujte nás | Další články