Firma se přestěhuje, změní telefon nebo se z živnosti stane eseróčko. Jenže internet si pamatuje i všechno, co platilo předtím: na webu máte nové číslo, ve starém katalogu předchozí a na Facebooku ještě to úplně první. NAP audit je úklid, který s tím udělá pořádek — projdete všechna místa, kde je uvedený název (Name), adresa (Address) a telefon (Phone) vaší firmy, a srovnáte je do jedné podoby.
Proč se s tím párat? Ten hmatatelnější důvod: zákazník, který vytočí mrtvé číslo, nepátrá, kde se stala chyba. Zavolá dalšímu v pořadí. Ten druhý: Google si informace o firmě skládá z mnoha zdrojů a jednotné údaje mu potvrzují, že jste pořád tatáž firma na stejném místě — proč na tom stojí lokální viditelnost, popisuju v článku o lokálních citacích, a jak se skládá pořadí v mapách, najdete v průvodci lokálním SEO.
Krok 1: stanovte, co je „správně"
Než začnete cokoliv hledat, potřebujete etalon: přesnou podobu názvu, adresy a telefonu, na kterou se bude všechno opravovat.
Název. Pravidla Firemního profilu Google jsou jednoznačná: patří tam skutečný název firmy, jak ho máte na vývěsce a na webu. Přilepené město nebo služby („Pekárna U Kaštanu — kváskový chléb Brno") pravidla výslovně zakazují. Zbývá rozhodnout, jestli s právní formou, nebo bez ní. Dnešní systémy „Pekárna U Kaštanu" a „Pekárna U Kaštanu s. r. o." spárují, žádné drama; jednu podobu si ale zvolte, protože varianty se množí samy — katalogy, které zápisy zakládají z obchodního rejstříku, nasadí plný úřední název, i když ho jinde nepoužíváte. A hlídejte diakritiku: žádné „U Kastanu" jen proto, že nějaký formulář kdysi neuměl háčky.
Adresa. Česká adresa umí zlobit víc, než se zdá: číslo popisné a orientační (Zahradní 1024/5, jen 1024, nebo jen 5), zkratky (nám. vs. náměstí), PSČ s mezerou i bez. Vyberte jednu podobu — doporučuju úplnou, s oběma čísly a bez zkratek — a pište ji všude stejně.
Telefon. Jedno hlavní číslo v mezinárodním formátu: +420 123 456 789. Do Firemního profilu můžete přidat až dvě další čísla, ale hlavní musí být to, které někdo opravdu zvedá.
Výsledkem jsou tři řádky textu. Uložte je na místo, odkud je budou všichni kopírovat: sdílený dokument, firemní wiki. Půlka nesrovnalostí totiž vzniká přímo u vás — pokaždé, když někdo píše údaje z hlavy.
Nechce se vám tohle všechno řešit vlastními silami? Přesně tyhle věci dělám za majitele firem každý den. Pošlete mi adresu webu a do 48 hodin víte, co vás v Googlu brzdí a co bych opravila jako první — zdarma a bez závazku.
Krok 2: najděte všechno, co o vás internet tvrdí
Začněte v Googlu. Zadejte název firmy v uvozovkách, pak název s městem a nakonec samotné telefonní číslo — uvozovky vynutí přesnou shodu, takže vypadnou stránky, kde číslo skutečně visí. Stejně důkladně hledejte i staré údaje: adresu před stěhováním, zrušené číslo, název, pod kterým jste vystupovali dřív. Právě tyhle nálezy mívají největší cenu.
Kde se podívat určitě:
- Firemní profil Google — nejviditelnější zápis, jaký máte;
- vlastní web — patička, kontaktní stránka, ale i automatické e-maily z objednávek a PDF soubory (ceník se starou adresou koluje roky);
- Firmy.cz — zápis se zobrazuje i v hledání Seznamu a na Mapy.com (dřívějších Mapy.cz);
- sociální sítě — Facebook, Instagram, LinkedIn; sekce O nás se většinou vyplní jednou a pak na ni nikdo nesáhne;
- katalogy a oborové weby — které mají v Česku smysl, jsem sepsala v přehledu katalogů.
Nálezy si zapisujte do jednoduché tabulky: kde, co nesedí, kdo k tomu má přístup. Poslední sloupec nepodceňujte — při opravách spálíte nejvíc času sháněním hesla k profilu, který před šesti lety založil někdo, kdo už ve firmě nepracuje.
Typický úlovek vypadá takhle: stará adresa v katalogu, do kterého jste se nikdy nezapsali (opsal si vás sám), mrtvé číslo na zapomenutém profilu, název jednou s „s. r. o." a dvakrát bez a ulice napsaná třemi způsoby.
Krok 3: opravujte podle důležitosti
Nejdřív Firemní profil a web. Profil upravíte po přihlášení přímo ve Vyhledávání nebo v Mapách Google; změny procházejí kontrolou, takže se část propíše hned a část za pár dní. Co se dá z profilu vytěžit nad rámec správných údajů, je na samostatný text — mám k tomu návod na Firemní profil. Na webu srovnejte patičku s kontaktní stránkou; a pokud web vypisuje strukturovaná data LocalBusiness, opravte údaje i v nich a zkontrolujte je nástrojem Rich Results Test. Strukturovaná data se při stěhování zapomínají nejčastěji, protože na stránce nejsou vidět.
Pak Firmy.cz. Zápis spravujete zdarma přes admin.firmy.cz a oprava se propíše i do map a hledání Seznamu. K tomu jedna výstraha: základní zápis na Firmy.cz je opravdu zdarma. Když vám volá „katalog", který tlačí na fakturu za prodloužení prezentace, není to Seznam — před takovými obchodníky varuje přímo jeho nápověda.
Nakonec zbytek, postupně. Menší katalogy, hodnoticí portály, oborové weby. Kde přístup nemáte (cizí článek, fórum), napište provozovateli a požádejte o opravu. Někde se dočkáte druhý den, jinde nikdy — a s tím se dá žít, rozhodující jsou Firemní profil, web a velké katalogy. Duplicitní profily nechte sloučit nebo smazat a ponechte ten s recenzemi.
Krok 4: jednou srovnat nestačí
Firemní profil není nástěnka, kterou popisujete jen vy. Úpravu může v Mapách navrhnout kdokoliv a Google si informace o firmě průběžně shromažďuje i z dalších zdrojů — profil se tedy může změnit, i když jste na něj měsíce nesáhli.
Prakticky: po každé skutečné změně (stěhování, nové číslo, přejmenování) zopakujte celý audit hned, dokud je tabulka z kroku 2 čerstvá. A mezitím se k ní párkrát do roka vraťte. Kontrola hotového seznamu je rychlá, protože už nehledáte, jen porovnáváte.
Nástroje: pro Česko většinou ruční práce
Zahraniční návody doporučují Whitespark nebo BrightLocal — služby, které výskyty firmy najdou a hlídají automaticky. Obě fungují, jsou ale stavěné na americký a britský trh a české katalogy z velké části míjejí. Běžná česká firma má navíc seznam míst krátký, obvykle do dvaceti položek: to zvládnete ručně a ušetříte předplatné, které by stejně hlídalo hlavně cizí katalogy.
Časté otázky
Musí být adresa všude do písmene stejná?
Nemusí. Zkratku ulice nebo mezeru v PSČ dnešní systémy spárují a pozice se kvůli „ul." nezhroutí. Věcné rozdíly jsou jiná liga: jiné číslo, stará adresa, jiný název. Jednotný formát se drží hlavně kvůli vám — když je všechno napsané stejně, cokoliv odlišného okamžitě praští do očí.
Jak dlouho trvá, než se opravy projeví?
Podle místa. Web hned, Firemní profil obvykle rychle (změny schvaluje Google), katalogy dny až týdny a weby, kam jen posíláte prosbu o opravu, kdykoliv mezi zítřkem a nikdy. Počítejte s tím, že úplné propsání je otázka týdnů, a neberte to jako signál, že se nic neděje.
Co s duplicitními profily?
Ponechte profil s recenzemi, druhý nechte sloučit nebo smazat: u Firemního profilu jde duplicita nahlásit přímo, u katalogů pište podpoře. Dva živé zápisy si dělí recenze a zákazník nepozná, který platí — škodí víc než většina formátových prohřešků dohromady.
Váš web si zaslouží druhý pár očí. Ruční SEO audit zdarma, výsledky do 48 hodin.
Nejlevnější oprava v lokálním SEO
Ze všeho, co se pro lokální viditelnost dá udělat, je srovnání údajů nejlevnější položka: nepotřebujete na ni rozpočet, jen seznam a důslednost. Má to jediný háček — zvenku nepoznáte, že ji potřebujete, dokud nezavolá zákazník na číslo, které dva roky neplatí. U lokálních firem proto v rámci SEO auditu zdarma porovnávám web, Firemní profil a hlavní katalogy proti sobě; rozdíly dostanete vypsané a oprava už je jen trpělivost s přihlašovacími formuláři.
Zdroje k faktům v článku:
- Pravidla pro název firmy ve Firemním profilu Google: skutečný název, zákaz přidaných klíčových slov, konzistence poboček (ověřeno 19. 7. 2026): support.google.com/business/answer/3038177
- Úprava údajů ve Firemním profilu ve Vyhledávání a Mapách; informace shromažďované Googlem z dalších zdrojů; až dvě další telefonní čísla (ověřeno 19. 7. 2026): support.google.com/business/answer/3039617
- Firmy.cz: bezplatný základní zápis, zobrazení profilu i v hledání Seznam.cz a na Mapy.com, varování před podvodnými nabídkami „placené prezentace" (ověřeno 19. 7. 2026): napoveda.firmy.cz
- Strukturovaná data LocalBusiness a jejich kontrola nástrojem Rich Results Test (ověřeno 19. 7. 2026): developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/local-business
