Správa WooCommerce: košík ověřený po každé aktualizaci a produkty za vás

Co vás na e-shopu nejvíc trápí

Po aktualizaci se dá dál nakoupit

Obchod na WooCommerce stojí na několika dílech od různých autorů: WordPress, WooCommerce, šablona, plugin platební brány, plugin dopravce. Každý vychází ve vlastním tempu a košík se umí rozbít, i když se změnil jen jeden z nich.

Proto po každé aktualizaci projdu nákup jako zákazník: stránku produktu, košík, výběr dopravy, objednávku a otevření platební brány. Platbu nedokončuji a testovací objednávku po kontrole zruším.

Pak zkontroluji přehled stavu WooCommerce, kde jsou vidět chyby, které na webu na první pohled nepoznáte.

Když nákup nefunguje, vrátím obchod ze zálohy z doby před aktualizací a příčinu pak dohledám.

Nové produkty a vlastní popisky za vás

Balíček E-shop s plněním je pro obchod, kde se zboží často mění a vy na vkládání nemáte čas.

• Až 30 nových produktů měsíčně. Pošlete mi podklady dodavatele: ceník, katalog, odkaz nebo fotky. Napíšu vlastní popisek, doplním parametry a varianty, zařadím produkt do kategorií, fotky ořežu, zmenším a doplním k nim popis obrázku a napíšu titulek a popisek pro Google. EAN, když ho dodavatel uvádí, vyplním do pole, ze kterého ho WooCommerce sám zapíše do údajů pro vyhledávače. Každý produkt projdu před zveřejněním. Další produkty nad 30 stojí 90 Kč za kus.
• Až 10 přepsaných popisků měsíčně. Začnu u nejprodávanějších produktů a u těch, které mají popisek zkopírovaný od dodavatele. Stejný text má každý obchod, který od něj odebírá.
• Jeden newsletter měsíčně v nástroji, který máte, třeba v Ecomailu nebo Mailchimpu. Odejde až po vašem schválení.
• Jedna jednoduchá automatizace měsíčně. Upozornění na docházející zboží umí WooCommerce poslat e-mailem sám, stačí ho nastavit. Automatizace pak může být třeba objednávky do tabulky nebo automatická odpověď na častý dotaz.

Produkty nefotím, upravím fotky od vás nebo od dodavatele. Objednávky, sklad a reklamace vyřizujete dál vy.

Feedy, akce a přehled objednávek

Tohle všechno je už v balíčku Správa e-shopu:

• Feedy pro srovnávače. Když e-shop posílá zboží na Heureku, Zboží.cz nebo do Google Merchant Center, hlídám tam chyby a vyřazené produkty a opravím je. E-shop přitom vypadá v pořádku a produkty ze srovnávače potichu mizí.
• Akce a sezóna. Black Friday, Vánoce, výprodej: akci, slevový kód nebo banner nastavím a v košíku vyzkouším, že sleva opravdu platí. Slevový kupón ve WooCommerce může mít minimální částku objednávky, nebo může vylučovat zboží, které už je ve slevě, a právě kvůli tomu se sleva v košíku někdy neodečte. V rámci hodiny úprav.
• Přehled za měsíc. Počet objednávek a odkud zákazníci přišli, podle GA4. Když ho e-shop nemá, nastavení vám nacením předem.
• Úpravy celkem až 1 hodinu měsíčně. Změnu textu, fotky, ceny nebo popisu dopravy mi napíšete jednou větou e-mailem, obvykle do 48 hodin je hotová.

Webař zmizel: obchod převezmu

Zjistím, na koho je vedená doména, hosting a administrace. Co jde, převedu na vaše jméno a předám vám trezor přístupů: šifrovaný soubor s hesly a poznámkami, heslo k němu dostanete zvlášť. Ve WordPressu si založím vlastní účet a zruším účty, které nikdo nepoužívá. Na e-shopu projdu i účty s rolí správce obchodu (Shop manager), protože vidí objednávky a údaje zákazníků.

Když spolupráci ukončíte, nic nedržím. Databáze s produkty, objednávkami a zákazníky je vaše, stejně jako přístupy, které jsem při převzetí převedla na vás, a trezor přístupů. Pošlu vám poslední zálohu.

Proč se nemusíte bát aktualizací

WooCommerce, šablonu a pluginy za vás nikdo neaktualizuje, pokud to nezapnete vy nebo hosting. WooCommerce doporučuje aktualizovat obchod jednou měsíčně a s bezpečnostní opravou nečekat. Postupuji takhle:

1. Zálohuji soubory i databázi a zálohu uložím mimo váš hosting.
2. U platební brány a dopravce, třeba Zásilkovny, zkontroluji, s jakou verzí WooCommerce je autor vyzkoušel, a podle toho aktualizuji hned, nebo počkám na jejich novou verzi.
3. Aktualizuji WordPress a WooCommerce, potom pluginy a šablonu. Výzvu k aktualizaci databáze obchodu potvrdím až s čerstvou zálohou.
4. Projdu nákup a přehled stavu, jak je popsané výš.

WooCommerce doporučuje mít obchod během aktualizace v režimu Coming soon, aby mezitím nikdo nenakupoval: návrat databáze ze zálohy by objednávky z té doby smazal. Větší skok, třeba novou hlavní verzi WooCommerce nebo PHP, nejdřív zkusím na testovací kopii obchodu, když to váš hosting umožňuje.

K tomu obchod každých 15 minut kontroluje automatický hlídač: jestli se web načte, jestli ho nic neschovává před Googlem (zákaz indexace) a jestli funguje mapa webu pro Google (sitemapa) a přesměrování. Když něco selže, upozornění přijde mně. Kontaktní formulář jednou měsíčně vyzkouším testovací poptávkou, předem označenou jako test. Kontroluji přihlášení do administrace, zbytečné účty a pluginy a HTTPS a hlídám, kdy vám vyprší doména. Placená rozšíření z WooCommerce Marketplace dostávají aktualizace jen po dobu předplatného na 1 nebo 2 roky. Když některému předplatné vyprší, napíšu vám to do měsíčního přehledu.

WooCommerce SEO: co zkontroluji v rámci správy

SEO dělám od roku 2012 a prošlo mi rukama přes 120 klientů. Od balíčku Plus každý měsíc projdu Search Console, bezplatný nástroj Googlu, kde je vidět, které produkty a kategorie Google nezařadil do výsledků hledání a proč. Na WooCommerce se dívám hlavně na tohle:

• Košík, pokladna a Můj účet. Tyhle stránky WooCommerce sám schovává před Googlem (noindex) a tak to má být. Hlídám, jestli se stejný zákaz nedostal i na kategorie nebo produkty, třeba z nastavení SEO pluginu.
• Adresy produktů. Změna trvalých odkazů v nastavení WooCommerce přepíše adresy všech produktů. Staré adresy bez přesměrování pak vracejí chybu 404, i když je Google pořád ukazuje ve výsledcích hledání.
• Řazení a filtry. Vytvářejí adresy s parametry, třeba ?orderby=price. Kontroluji, jestli Google neindexuje tyhle kopie místo kategorií.
• Strukturovaná data. Kontroluji, že cena a dostupnost produktu projdou testem Googlu, i u produktů s variantami. Víc píšu v článku Strukturovaná data pro e-shop.

Technické chyby, které najdu, opravím v rámci hodiny úprav, větší opravu nacením předem. Když e-shop Google profil má nebo ho chcete, starám se i o něj a jednou za čtvrtletí zkontroluji, co o obchodu říká ChatGPT, Gemini a Perplexity. Když ne, ten čas jde na úpravy. Aby vám z Googlu chodilo víc objednávek, je potřeba analýza toho, co zákazníci hledají, texty kategorií podle toho a odkazy z jiných webů. To je SEO správa, pro e-shopy od 14 900 Kč měsíčně.

Ceník správy WooCommerce

• Pro obchod, přes který prodáváte, je určená Správa e-shopu, nebo E-shop s plněním, když nestíháte vkládat zboží. Základ nebo Plus stačí, když WooCommerce používáte jen jako katalog bez objednávek.
• Ceny jsou konečné, nejsem plátce DPH. Bez úvazku, spolupráci můžete ukončit kdykoli.
• Práce nad rámec balíčku stojí 1 200 Kč za hodinu, fakturuji po 15 minutách.
• Na začátku je vstupní prohlídka zdarma. Když je obchod zanedbaný (WooCommerce několik verzí pozadu, opuštěné pluginy, žádná záloha), první uvedení do pořádku nacením zvlášť a předem.
• Co hlídám na samotném WordPressu, popisuji na stránce Správa WordPressu. Další systémy najdete na stránce Správa webu.

Co v ceně není:

• úklid napadeného webu a obnova po útoku: rozsah a cenu řeknu předem, viz Záchrana webu,
• výměna opuštěného pluginu za jiný, větší oprava rychlosti a vývoj, třeba nové pole v pokladně: nacením předem (nad rámec hodiny úprav),
• hromadný import stovek produktů z XML nebo CSV dodavatele: nacením předem,
• kontrola přístupnosti podle zákona 424/2023 Sb. (týká se e-shopů od 10 zaměstnanců nebo s obratem nad 2 mil. EUR): nacením předem,
• vyřizování objednávek, zákaznická linka, sklad, reklamace, focení produktů, správa reklam a sociálních sítí: nejsou v nabídce,
• SEO, které má přivádět nové zákazníky: to je SEO správa.

Co od vás potřebuji

• vlastní účet administrátora ve WordPressu, vaše heslo nepotřebuji,
• přístup k hostingu nebo FTP, kvůli zálohám a opravám ve chvíli, kdy se do administrace nedá přihlásit,
• přístup do Search Console a GA4. Search Console založím, když ji obchod nemá,
• u feedů přístup do Google Merchant Center a do administrace Heureky nebo Zboží.cz, pokud je používáte.

Zbytek je na mně.

Časté otázky