Správa Upgates: e-shop se plní a prodává, i když na něj nemáte čas

Co vás na e-shopu na Upgates zdržuje

Plnění produktů: od podkladů dodavatele po hotovou kartu v Upgates

Pošlete mi, co od dodavatele máte: ceník, katalog, odkaz na jeho web nebo fotky. Produkt v Upgates založím jako skrytý a připravím celý:

• popisek vlastními slovy, aby se nekryl s textem, který má každý e-shop se stejným zbožím,
• parametry a varianty, podle kterých zákazník filtruje a vybírá velikost nebo barvu,
• zařazení do kategorií,
• upravené fotky: ořez, zmenšení a popis obrázku,
• titulek a popisek pro Google v oddílu SEO.

Na e-shopu se produkt objeví, až ho projdu proti podkladům a zapnu mu zobrazení na webu. V balíčku E-shop s plněním je až 30 nových produktů měsíčně, každý další za 90 Kč. K tomu přepíšu až 10 popisků stávajících produktů, nejdřív ty zkopírované od dodavatele a ty, které se prodávají nejvíc.

Jednou měsíčně připravím newsletter v e-mailingu, který má Upgates v administraci (do 10 000 zpráv měsíčně zdarma), nebo v Ecomailu či jiném nástroji, který používáte. Odejde až po vašem schválení. A jednou měsíčně nastavím jednu jednoduchou automatizaci: třeba objednávky do tabulky z exportu, který Upgates obnovuje každých 5 minut, nebo automatický e-mail při změně stavu objednávky, který zákazníkovi odpoví na častý dotaz, třeba kdy zboží odešlo.

Objednávky nevyřizuji, zákaznickou linku, sklad ani reklamace nevedu a zboží nefotím. Pracuji s fotkami, které dodáte.

Ve Správě e-shopu: srovnávače, akce, košík a čísla

Srovnávače. Feed pro Heureku, Zboží.cz a Google Merchant Center Upgates generuje 4× denně. Proč produkt vypadl, ukáže ale až administrace srovnávače, často jde o dostupnost nebo maximální dobu do expedice. Tam chyby hledám a opravím je v Upgates. Produkt, který se má jen změnit, nemažu a nezakládám znovu: dostal by nové ID a srovnávač by ho bral jako novou nabídku.

Akce a sezóna. Black Friday, Vánoce, výprodej: akční cenu v Upgates zapíná štítek Akce a ten jde nastavit s datem začátku a konce, akce tedy sama naběhne i skončí. Slevový kupón nastavím v Marketing / Slevové kupóny s platností a případně jen na vybranou kategorii, banner v Grafika / Bannery. Cenu před slevou nastavím podle pravidla, že sleva se počítá z ceny za posledních 30 dní. Pak v košíku vyzkouším, že sleva opravdu platí. Všechno v rámci hodiny úprav.

Košík jednou měsíčně. Projdu nákup jako zákazník až k otevření platební brány. Platbu nedokončuji, nezaplacenou testovací objednávku pak stornuji a zboží se tím vrátí na sklad.

Co se prodává a odkud. Počet objednávek, obrat a nejprodávanější produkty beru ze Statistik v Upgates, zdroje návštěv z Google Analytics 4, který se v Upgates zapíná zdarma v Doplňky / Google. Když GA4 napojené nemáte, nastavení vám nacením předem.

Opakované dotazy. Každý měsíc udělám jedno vylepšení e-shopu. Může to být odpověď na častou otázku o dopravě přímo na webu, nebo systémový e-mail, který Upgates zákazníkovi pošle při změně stavu objednávky.

Google firemní profil a kontrolu, co o vás říká ChatGPT, Gemini a Perplexity, dělám, když je e-shop má nebo chce. Jinak ten čas jde na úpravy.

Majitelem e-shopu zůstáváte vy a vidíte, za co platíte

V Upgates je majitelem e-shopu uživatel, který ho založil. Jen on spravuje Peněženku a faktury Upgates, a když Peněženka dojde, přihlásí se do administrace jen on. Proto má tenhle účet patřit vám, ne bývalému webaři ani mně. Při převzetí zjistím, komu patří majitelský účet a doména, a přístupy sepíšu do trezoru přístupů, který vám předám.

Jednou měsíčně dostanete seznam změn s datem a důvodem: které produkty přibyly, co jsem opravila ve feedech, jaké akce běží, výpadky podle hlídače a co doporučuji. Drobnou změnu mi napíšete jednou větou e-mailem nebo pošlete fotku z mobilu. Obvykle je do 48 hodin hotová. V Základu jsou úpravy celkem do 30 minut měsíčně, od balíčku Plus celkem až 1 hodina.

Proč se o techniku na Upgates nemusíte bát

Server, aktualizace systému a noční zálohy řeší Upgates. Zálohu ale obnovuje jen celou a přes svého technika, takže by zmizely i objednávky od noci zálohy. Proto produkty, zákazníky a objednávky stahuji v exportech a ukládám mimo Upgates. E-shop každých 15 minut zkouší načíst hlídač a hlásí mi i to, když by ho něco schovalo před Googlem. Formulář jednou měsíčně vyzkouším testovací poptávkou. Hlídám uživatele administrace, HTTPS a expiraci domény.

SEO dělám od roku 2012 a prošlo mi rukama přes 120 klientů. Od balíčku Plus jednou měsíčně čtu Search Console, bezplatný nástroj Googlu pro majitele webů. Na Upgates hlídám hlavně tohle:

• Přesměrování. Když produktu ručně změníte adresu, přesměrování se samo nevytvoří. Doplním ho v Marketing / Přesměrování a ohlídám, že stará stránka je vypnutá, jinak ho Upgates nepoužije.
• Titulky, sitemapa, robots.txt a strukturovaná data. Kontroluji, že hlavní kategorie mají titulek, ne jen holý název, že vlastní řádky v robots.txt neblokují stránky, které mají být v Googlu, a že údaje o produktech projdou testem Googlu.

Víc o SEO e-shopu píšu v článku SEO e-shopu. Aby e-shop získával z Googlu nové zákazníky přes texty kategorií a odkazy, je tu SEO správa, pro e-shopy od 14 900 Kč měsíčně.

Ceník správy e-shopu na Upgates

• Ceny jsou konečné, nejsem plátce DPH. Bez úvazku, skončit můžete kdykoli.
• Práce nad rámec balíčku: 1 200 Kč za hodinu, účtuji po 15 minutách.
• Hromadný import stovek produktů ze souboru dodavatele nacením předem.
• Pro e-shop na Upgates je hlavní balíček Správa e-shopu. Malému obchodu bez inzerce na srovnávačích stačí Plus za 1 490 Kč nebo Základ za 790 Kč, jen bez zkoušky košíku, feedů a akcí.
• Funkce, které ke správě potřebuji (přesměrování, slevové kupóny, e-mailing, exporty dat), jsou ve všech tarifech Upgates. Tarif má ale limit produktů (Bronze 100, Silver 1 000) a e-mailing je zdarma do 10 000 zpráv měsíčně. Když se při plnění k limitu blížíte, napíšu vám to dopředu. Tarif platíte dál přímo Upgates.
• Začínám prohlídkou e-shopu zdarma, zanedbaný e-shop uvedu do pořádku za cenu předem. Nové e-shopy nestavím, spravuji běžící. Web na jiném systému? Viz Správa webu.

Co v ceně není:

• úklid napadeného webu a obnova po útoku: rozsah a cenu řeknu předem, viz Záchrana webu,
• výměna opuštěného doplňku za jiný, větší oprava rychlosti a vývoj, třeba úpravy šablony v Editoru kódu: nacením předem (nad rámec hodiny úprav v Plus),
• SEO, které má přivádět nové zákazníky: správa hlídá jen technické chyby, které by e-shop v Googlu poškodily, víc dělá SEO správa,
• kontrola přístupnosti podle zákona 424/2023 Sb., který od 28. 6. 2025 platí pro e-shopy od 10 zaměstnanců nebo s obratem nad 2 mil. EUR: nacením předem, menších e-shopů se netýká,
• vyřizování objednávek, focení zboží, správa reklam a sociálních sítí: nejsou v nabídce.

Přístupy: od vás jeden účet v administraci Upgates

• Vlastní uživatelský účet s rolí Administrátor. Založíte mi ho v Nastavení / Administrace / Uživatelé. Heslo majitele nepotřebuji a do Peněženky a faktur Upgates se nedostanu. Počet uživatelů závisí na tarifu: Bronze 3, Silver 5, od Gold neomezeně.
• Přístup do Heureky, Zboží.cz a Google Merchant Center, jestli tam produkty inzerujete. Proč produkt vypadl, ukazuje jen jejich administrace.
• U plnění podklady od dodavatele tak, jak je máte, a u newsletteru přístup do nástroje, ze kterého ho posíláte, pokud to není e-mailing v Upgates.
• Search Console: když ji e-shop nemá, založím ji a ověřím sama, jinak stačí přidat můj e-mail.

Zbytek je na mně.

Časté otázky