Správa e-shopu na Shoptetu: zboží, feedy a akce za vás

Co vás na e-shopu nejvíc trápí

E-shop s plněním: zboží přibývá, i když na to nemáte čas

Pošlete mi podklady od dodavatele tak, jak je máte: ceník, katalog, odkaz na jeho web nebo fotky. Z nich připravím produkt celý:

• vlastní popisek, ne zkopírovaný od dodavatele, který má v textu i každý další e-shop se stejným zbožím,
• parametry a varianty, podle kterých zákazník filtruje,
• zařazení do kategorií,
• upravené fotky: ořez, zmenšení a popis obrázku,
• titulek a popisek pro Google.

Každý produkt před zveřejněním projdu. V ceně je až 30 nových produktů měsíčně, každý další stojí 90 Kč. K tomu přepíšu až 10 popisků stávajících produktů. Začnu nejprodávanějšími a těmi, které jsou zkopírované od dodavatele.

Jednou měsíčně připravím newsletter v nástroji, který máte: v newsletterech Shoptetu, v Mailchimpu, Ecomailu a podobně. Odejde až po vašem schválení. K tomu jedna jednoduchá automatizace měsíčně, třeba objednávky do tabulky nebo odpověď na častý dotaz.

E-shop s plněním nevyřizuje objednávky, nezvedá zákaznickou linku, nevede sklad ani reklamace a zboží nefotí, pracuji s fotkami, které dodáte.

Správa e-shopu: feedy, akce a přehled každý měsíc

Feedy pro srovnávače. Feed pro Heureku, Zboží.cz a Google Merchant Center generuje Shoptet sám. Chyby ale hlásí až srovnávač ve své administraci, třeba chybějící EAN kód nebo špatně zařazenou kategorii. Tam je hlídám a opravím v e-shopu. Do feedu pro Heureku se oprava propíše do hodiny.

Akce a sezóna. Black Friday, Vánoce, výprodej: nastavím akční cenu s datem konce, po kterém se produkt sám vrátí na původní cenu, slevový kód (když ho máte v tarifu) nebo banner. Jako cenu před slevou zadám nejnižší cenu za posledních 30 dní, jak to Shoptet u akční ceny doporučuje. Pak v košíku vyzkouším, že sleva opravdu platí. Všechno v rámci hodiny úprav.

Košík jednou měsíčně. Projdu nákup jako zákazník až k otevření platební brány. Platbu nedokončuji, testovací objednávku označím jako test a hned ji stornuji, Shoptet vrátí kusy na sklad.

Co se prodává a odkud. V přehledu za měsíc uvidíte počet objednávek a odkud zákazníci přišli, podle Google Analytics 4. Shoptet ho propojí jen s e-shopem na vlastní doméně. Když GA4 napojené nemáte, nastavení vám nacením předem.

Opakované dotazy. Každý měsíc udělám jedno vylepšení e-shopu. Může to být odpověď na častý dotaz o dopravě nebo vrácení přímo na webu. Nebo ji doplním do automatického e-mailu, který Shoptet zákazníkovi pošle při změně stavu objednávky.

Google firemní profil a kontrolu, co o vás říká ChatGPT, Gemini a Perplexity, dělám, když je e-shop má nebo chce. Jinak ten čas jde na úpravy.

Přístupy na vaše jméno a přehled, za co platíte

Při převzetí zjistím, na čí e-mail je vedený majitelský účet e-shopu a doména. Shoptet podle něj ověřuje třeba obnovu ze zálohy nebo pozastavení e-shopu, proto má patřit vám. Přístupy sepíšu do trezoru přístupů a ten vám předám.

Jednou měsíčně dostanete seznam změn s datem a důvodem: které produkty přibyly, co jsem opravila ve feedech, jaké akce běží, výpadky podle hlídače a co doporučuji. Změny produktů a objednávek uvidíte pod mým jménem i v Logu akcí, který Shoptet vede za posledních 90 dní.

Drobnou změnu mi napíšete e-mailem jednou větou a obvykle je do 48 hodin hotová. V Základu jsou úpravy celkem do 30 minut měsíčně, od balíčku Plus celkem až 1 hodina.

Proč se nemusíte bát: technika na Shoptetu

Server, HTTPS a aktualizace systému řeší Shoptet. Zálohu celého e-shopu drží Shoptet. Co dovolí exportovat, hlavně produkty, zákazníky a objednávky, stahuji a ukládám mimo Shoptet. E-shop každých 15 minut zkouší načíst hlídač, formulář jednou měsíčně vyzkouším testovací poptávkou. Hlídám dvoufázové přihlášení správců, HTTPS i expiraci domény.

V SEO pracuji od roku 2012 a za tu dobu jsem měla přes 120 klientů, Shoptet je jedna z mých specializací. Od balíčku Plus každý měsíc projdu Search Console od Googlu. Na Shoptetu hlídám hlavně tohle:

• Přesměrování. Když produktu změníte název nebo výchozí kategorii, může se mu změnit adresa. Automaticky přesměruje jen rozšiřující funkce Pokročilé SEO, bez ní chybějící přesměrování doplním ručně v čase na úpravy v balíčku. Změna tvaru adres v nastavení smaže všechna přesměrování, proto ji dělám jen s připravenou mapou přesměrování.
• Robots.txt, sitemapa a strukturovaná data. Kontroluji, že vlastní pravidla v robots.txt neblokují stránky, které mají být v Googlu, a že údaje o produktech projdou testem Googlu.

Víc o tom, co Shoptet v SEO udělá sám, píšu v článku SEO pro Shoptet. Aby e-shop získával z Googlu nové zákazníky přes texty kategorií a odkazy, je tu SEO správa, pro e-shopy od 14 900 Kč měsíčně.

Ceník správy Shoptetu

• Ceny jsou konečné, nejsem plátce DPH. Bez úvazku, skončit můžete kdykoli.
• Práce nad rámec balíčku: 1 200 Kč za hodinu, účtuji po 15 minutách.
• Hromadný import stovek produktů ze souboru dodavatele nacením předem.
• Tarif Shoptetu má limit produktů (Basic 100, Business 1 000). Když se při plnění k limitu blížíte, napíšu vám to dopředu, ať se o vyšším tarifu rozhodnete sami.
• Malý e-shop, který neinzeruje na srovnávačích, může začít balíčkem Plus nebo Základ.
• Začínám prohlídkou zdarma, zanedbaný e-shop uvedu do pořádku za cenu předem. Nové e-shopy nestavím, spravuji běžící. Web na jiném systému? Viz Správa webu.

Co v ceně není:

• úklid napadeného webu a obnova po útoku: rozsah a cenu řeknu předem, viz Záchrana webu,
• výměna opuštěného doplňku za jiný, větší oprava rychlosti a vývoj, třeba úpravy šablony vlastním kódem: nacením předem (nad rámec hodiny úprav v Plus),
• SEO, které má přivádět nové zákazníky: správa hlídá jen technické chyby, které by e-shop v Googlu poškodily, víc dělá SEO správa,
• kontrola přístupnosti podle zákona 424/2023 Sb., který od 28. 6. 2025 platí pro e-shopy od 10 zaměstnanců nebo s obratem nad 2 mil. EUR: nacením předem, menších e-shopů se netýká,
• vyřizování objednávek, focení zboží, správa reklam a sociálních sítí: nejsou v nabídce.

Co od vás potřebuji

• Vlastní účet správce obchodu s oprávněním Manažer. Založíte ho v Nastavení → Administrace → Správci obchodu s právy k částem, které spravuji. Máte-li vlastní kód v šabloně, povolte mu i záložku Odložené aktualizace, jinak ji vidí jen majitelský účet. Heslo k majitelskému účtu nepotřebuji, Shoptet sám radí ho nikomu nesdílet.
• Místo pro účet. Basic má 3 účty správců, Business 5. Když je limit plný, místo uvolní účet, který se dlouho nepřihlásil, nebo limit u Shoptetu navýšíte za poplatek. Tarif Free má jen majitelský účet, správu proto nabízím od tarifu Basic.
• Přístup do administrace Heureky, Zboží.cz a Google Merchant Center, pokud tam inzerujete. Chyby feedu jsou vidět jen tam.
• U plnění podklady od dodavatele a přístup do nástroje, ze kterého posíláte newslettery.

Zbytek je na mně. Search Console, když ji e-shop nemá, založím sama.

Časté otázky