Míra opuštění: Proč návštěvníci odcházejí

V roce 2025 jsem dělala audit pro wellness centrum. Web měl perfektní pozice v Google. Traffic rostl. Objednávky ale stagnovaly.

Podívala jsem se do Google Analytics. Bounce rate (míra okamžitého opuštění) byla 78 %. Tři čtvrtiny návštěvníků přišly, podívaly se na jednu stránku a odešly. Bez kontaktu, bez rezervace, bez ničeho.

Zjistili jsme proč: stránky se načítaly 8 sekund, na mobilu nešlo vůbec kliknout na rezervační tlačítko. Opravili jsme to. Bounce rate klesla na 42 %. Rezervace vzrostly o 60 %.

Co je bounce rate (míra okamžitého opuštění)

Bounce rate vyjadřuje, kolik procent návštěvníků opustilo web po zobrazení pouze jedné stránky, bez jakékoliv další interakce.

Výpočet: Bounce rate = (návštěvy s jedinou stránkou : celkový počet návštěv) x 100

Příklad

Váš web měl za měsíc 1 000 návštěv. 400 lidí se podívalo jen na jednu stránku a odešlo. Bounce rate = (400 : 1000) x 100 = 40 %

Míra opuštění vs. míra zapojení (bounce rate vs. engagement rate) - změna v Google Analytics 4

Universal Analytics (starý systém)

Bounce = návštěvník nenavštívil druhou stránku. Jednoduché.

Google Analytics 4 (aktuální)

Google Analytics 4 přešel na míru zapojení (engagement rate). Je to opak míry opuštění.

Zapojená návštěva (engaged session) nastává, když návštěvník:

• Strávil na webu 10+ sekund, NEBO
• Navštívil 2+ stránky, NEBO
• Provedl konverzi (vyplnil formulář, objednal...)

Míra opuštění v GA4 = 100 % - míra zapojení (engagement rate)

Proč změna? Google chtěl lepší měření. Člověk může přijít na článek, číst ho 5 minut a odejít — technicky bounce, ale ve skutečnosti úspěch.

Je vysoký bounce rate vždy špatný?

Ne. Záleží na typu stránky a účelu.

Kdy je vysoký bounce rate normální

Blog článek — bounce rate 70–85 % je běžný. Přečetli, odešli. FAQ stránka — bounce 80 %+. Našli odpověď, nepotřebovali nic dalšího. Kontaktní stránka — vysoký bounce. Zavolali nebo napsali email. One-page website — všechno je na jedné stránce. Bounce bude vysoký, ať děláte cokoliv.

Kdy je vysoký bounce rate problém

E-shop homepage — bounce 60 %+ je špatné. Zákazníci by měli pokračovat k produktům. Produktová stránka — bounce 50 %+. Měli by přidat do košíku nebo číst recenze. Vstupní stránka pro konverzi — záleží na designu. Obecně ale chcete, aby lidé klikali na výzvu k akci (CTA).

Typické hodnoty podle typu webu (2025)

Zdroj: CXL Bounce Rate Benchmarks, Contentsquare Digital Experience Benchmark 2025

Poznámka: Jsou to orientační hodnoty. Vaše hodnoty závisejí na oboru, kvalitě trafficu a UX. Míra opuštění 26–40 % je považována za výbornou, 41–55 % za průměrnou, nad 70 % je obvykle signál k optimalizaci.

Proč návštěvníci odcházejí (nejčastější příčiny)

Pomalé načítání

Podle studie Think with Google (2016, stále relevantní), pokud se stránka načítá déle než 3 sekundy, 53 % mobilních uživatelů odejde. Průměrná doba načítání mobilních stránek je přitom 14 sekund na 4G připojení.

Špatná mobilní verze

Více než 60 % trafficu je z mobilů. Pokud web není responzivní, lidé okamžitě zavřou.

Zavádějící title/description

Uživatel hledá "jak opravit vypínač", klikne na váš výsledek, ale stránka prodává vypínače. Nesedí to — okamžitý bounce.

Intruzivní pop-upy

Pop-up okno, které zakryje celý obsah hned po příchodu. Frustrující. Návštěvníci zavřou.

Špatná struktura obsahu

Stěna textu bez odstavců, nadpisů, odrážek. Nečitelné. Návštěvník odejde během vteřiny.

Chybějící nebo nejasné CTA

Uživatel neví, co má udělat dál. Žádné tlačítko, žádná navigace → zavře tab.

Jak snížit bounce rate

1. Zrychlete načítání

Cíl: pod 3 sekundy. Ideálně pod 2.

Jak:

• Optimalizujte obrázky (WebP, komprese)
• Použijte CDN (Cloudflare)
• Minimalizujte JavaScript a CSS
• Rychlejší hosting

Testujte na PageSpeed Insights.

2. Odpovídejte na vyhledávací záměr

Pokud někdo hledá "cena autopojištění", dejte mu kalkulačku nebo cenový rozsah hned nahoře. Ne 10 odstavců úvodu.

3. Zlepšete čitelnost

• Krátké odstavce (max 3–4 řádky)
• Podnadpisy (H2, H3)
• Odrážky a seznamy
• Mezery mezi sekcemi

4. Jasná výzva k akci (CTA)

Řekněte návštěvníkům, co mají udělat:

• "Objednejte si konzultaci"
• "Stáhněte si průvodce"
• "Prohlédněte si produkty"

5. Interní odkazy

Nabídněte související obsah. "Mohlo by vás zajímat...", "Přečtěte si také..."

6. Testujte na mobilu

Většina problémů je na mobilních zařízeních. Otestujte každou stránku na vlastním telefonu.

Jak měřit bounce rate v Google Analytics 4

Kde najít

Reports → Engagement → Pages and screens

Sloupec "Bounce rate" (možná budete muset přidat přes "Customize report").

Alternativa: Sledujte míru zapojení (engagement rate)

V GA4 je míra zapojení důležitější než míra opuštění. Naleznete ji ve stejném reportu.

Vysoká míra zapojení (50 %+) = dobrý signál.

Je bounce rate ranking faktor?

Oficiálně ne

Google říká, že nepoužívá data z Google Analytics pro ranking. Takže bounce rate přímo neovlivňuje pozice.

Ale nepřímo ano

Pokud lidé rychle odcházejí zpět do Google a kliknou na jiný výsledek (takzvané skákání mezi výsledky, pogo-sticking), je to signál pro Google, že váš výsledek nebyl relevantní.

Shrnutí

Bounce rate vyjadřuje procento návštěvníků, kteří viděli jen jednu stránku a odešli.

V GA4 Google přešel na míru zapojení (engagement rate), která lépe měří kvalitu návštěv.

Vysoký bounce rate není vždy špatný — záleží na typu stránky. Blog 70 % = OK. E-shop 70 % = problém.

Nejčastější příčiny: pomalé načítání, špatná mobilní verze, nesoulad s vyhledávacím záměrem, rušivé vyskakovací okna.

Řešení: zrychlete web, odpovídejte na vyhledávací záměr, zlepšete čitelnost, přidejte jasnou výzvu k akci (CTA).

Chcete zjistit, proč návštěvníci odcházejí z vašeho webu?

Nabízím UX a bounce rate audit — identifikuji přesné příčiny a navrhnu konkrétní řešení.

Objednejte si audit →

Související články

• Core Web Vitals: Kompletní průvodce — jak zrychlit web
• Dwell time: Co to je — čas strávený na stránce
• Google Analytics 4: Nastavení — jak správně měřit

Často kladené otázky

Jaký bounce rate je dobrý?

Závisí na typu webu. E-commerce ideálně pod 50 %. Blog může mít 70–80 % a být v pořádku.

Používá Google bounce rate pro ranking?

Oficiálně ne. Rychlý návrat do výsledků (skákání mezi výsledky, pogo-sticking) je ale negativní signál.

Jak změřím bounce rate v GA4?

Reports → Engagement → Pages and screens. Možná musíte přidat sloupec přes "Customize report".

Můj blog má bounce rate 75 %. Je to problém?

Pravděpodobně ne. Pro blog je to normální. Důležitější je, jak dlouho lidé čtou (doba zapojení, engagement time).

Jak rychle snížím bounce rate?

Nejrychlejší efekt: zrychlit web a zlepšit mobilní UX. Testujte na PageSpeed Insights a opravte kritické problémy.

Autorka: SEO specialistka s roky zkušeností. Pomáhám firmám snižovat míru opuštění (bounce rate) a zvyšovat konverze optimalizací UX a rychlosti webu.

Vyzkoušejte kvalitu mé práce Získejte 1 článek ZDARMA na obsahovém webu s DA50+.

O autorce

SEO specialistka s roky zkušeností v oboru. Pomohla firmám zlepšit jejich viditelnost v Google. Specializuje se na technické SEO, obsahový marketing a budování odkazů.

Kontaktujte nás | Další články